Зачем это нужно?
Коммуникативная компетенция – это способность вести беседу устно и письменно, получать из общения максимум полезной информации, понимать и проникать во внутренний мир коммуниканта. Не менее важно умение убеждать и менять точку зрения клиента, изложив собственную позицию, выстраивать доверие и находить компромиссы.
Налаженная система снижает до минимума возможность межличностных конфликтов и одновременно способствует укреплению престижа и карьерному продвижению. Боле того, четкие вопросы и установление эмоциональной связи помогут юристу получить все необходимые детали.
Коммуникативные навыки неотъемлемы при представлении интересов клиента в суде. Юрист должен уметь четко и аргументированно выражать свои мысли перед оппонентами, обладать способностью ясно объяснить свою позицию и убедить аудиторию в правоте своих аргументов.
Помимо этого, юридическая практика предполагает взаимодействие с коллегами, экспертами, свидетелями и другими профессионалами. Работа в команде и способность обмениваться информацией и идеями с другими специалистами помогает достичь наилучших результатов.
По словам управляющего партнера Legal House, руководителя инсорсинговых направлений ГК ITGLOBAL.COM Ольги Звагольской, коммуникативные навыки играют важную роль и при приеме на работу. Спикер отмечает, что при собеседовании соискатель обращает внимание на технику речи и дар убеждения. Письменные экзамены, к которым пришла система образования, породили серьезную проблему в коммуникации именно среди юристов. Многие отлично пишут, но им сложно говорить и выступать, быть услышанными и понятыми, поэтому техника речи — важный софт скил, который необходимо прокачивать юристу в любом возрасте.
Прокачать себя
Именно первые секунды общения формируют отношение к юристу на любом судебном заседании или встрече. Но одними выступлениями, как это было раньше, качественному специалисту уже не ограничиться. Чтобы шагать в ногу со временем и не выпадать из медийного поля, успешные юристы как можно чаще принимают участие в больших конференциях, саммитах, форумах, выступая там перед многотысячной аудиторией. Такой способ коммуникации требует хорошей подготовки.
Приобрести или улучшить навык публичных выступлений можно, пройдя курс ораторского искусства. Там можно научиться уверено аргументировать свою позицию, развить силу голоса, управлять вниманием слушателей, работать в кадре и прочее.
Работа на публике также заставляет ассоциировать юристов с актерами, которые выходят на сцену, убедительно играя свою роль. На этом фоне многим служителям Фемиды не помещало бы поучиться у артистов различным техникам. Курсы актерского мастерства можно пройти даже на онлайн-платформах или взять индвидуальные уроки.
Встречают по интервью
Адвокат, партнер Юридической группы Гришин, Павлов и и партнеры Полина Павлова не менее важным навыком юриста считает консультирование клиентов, в частности этап интервьюирования. На курсе "Коммуникативные навыки адвоката" на площадке LegalAcademy она поделилась лайфхаками по определению типов и специфике работы с "трудными" клиентами, а также подходах к первому интервью.
Интервьюирование - это беседа, проводимая адвокатом или юристом, с целью сбора информации и выяснения характера запроса клиента, а также его ожиданий и интересов. Основная задача здесь - обеспечить благоприятную обстановку для установления контакта и взаимопонимания с клиентом.
"Как правило, к адвокату обращаются с какой-то проблемой, и если клиент приходит в помещение, где ему некомфортно, где, например, есть посторонние лица, он зажимается. Поэтому важно создать приятную и комфортную обстановку. Также в начале лучше разговорить клиента, побеседовать на отвлеченные темы, а затем перейти к основному диалогу", - отметила Павлова.
Тихий кабинет, спокойствие, предложение выпить чай или кофе - все это обеспечит доверительность. Затем можно переходить к этапу сбора информации. Юрист должен выяснить все как о фактах дела и клиенте, так и об иных участниках проблемы. Важно понять ожидания и интересы потенциального клиента, а только затем определить характер и вид требуемой помощи.
Виды интервьюирования:
- Первичное интервьюирование. Является важным этапом, который помогает юристу понять, насколько дело имеет юридическую основу, и определить дальнейшие шаги для оказания помощи клиенту.
- По существу дела. Оно может быть основным, дополнительным и повторным. Например, основное включает в себя психологическую часть (налаживание контакта), информационно-аналитическую (сбор фактов), организационную (четкий план беседы с клиентом, тайминг).
Советы и рекомендации при интервью:
- Не навреди. Когда клиент приходит с одним запросом, но после беседы их становится больше, а вопросы остались без ответа, это плохо характеризует специалиста.
- Адвокат не в праве оказывать помощь, если она имеет заведомо незаконный характер.
- Позиция адвоката не должна противоречить позиции и интересам доверителя.
- К каждому интревью необходимо тщательно готовиться.
Важно понимать, что коммуникативные навыки для юриста играют не менее важную роль, чем правовые знания и аналитические способности. Умение общаться, идти навстречу клиенту, способность сглаживать конфликты посредством диалога гарантировано поможет в продвижении по карьерной лестнице.
