Личное решение
Действующее законодательство не запрещает устанавливать предварительную оплату услуг по договору. Стороны вправе самостоятельно договориться об авансе, и включение такого условия в соглашение означает, что заказчик обязан полностью или частично оплатить услуги до того, как они будут оказаны.
Аванс снижает риск неполучения исполнителем платы за оказанные услуги, а также позволяет ему приобрести все необходимые материалы и оборудование, если на это не хватает собственных средств. В это же время заказчик, как правило, менее заинтересован в согласовании такого условия.
"Законом не определен ни минимальный, ни максимальный размер аванса, поэтому стороны самостоятельно договариваются об этом условии", - отмечает эксперт-юрист арбитражной практики консалтинговой группы "Гебель и партнеры" Константин Бахтин.
Таким образом предложение второй стороны о внесении предоплаты за услугу является вполне законным. А дальше вы сами решаете – принять это условие или нет.
Как оформить предоплату?
Если вы. например, столкнулись с недобросовестным мастером по ремонту, который потребовал половину суммы за работу вперед, а затем пропал, доказать его мошенничество будет сложно, если передача средств не была никак оформлена.
По словам руководителя юридического отдела ООО АКГ "Финансы" Марии Бузениус, достигнутые договоренности лучше фиксировать на бумаге. Условия о порядке расчётов может также указать в публичной оферте.
Кроме того, факт передачи денег может быть подтвержден:
- выдачей кассового чека;
- распиской;
- выпиской из банка, квитанцией об оплате, справкой по операции из банка.
В договоре следует указать точный срок уплаты аванса, а также его размер, который фиксируется в определенной сумме денежных средств или процентах от общей стоимости. Предоплата может быть полной или частичной, например, 10, 20, 50, 100% от цены услуги. В случае частичной предоплаты необходимо дополнительно согласовать срок и размер оплаты оставшейся части.
На практике заключение письменного договора с упоминанием условия о предоплате в основном распространено при оказании серьезных и дорогостоящих услуг. Запись на фотосессию или маникюр - это такие же договорные отношения, по которым может быть установлена предоплата, но в большинстве подобных случаев стороны договариваются устно.
"Это не означает, что между сторонами не возникают правоотношения и ни заказчик, ни исполнитель не имеют в отношении друг друга взаимных прав и обязанностей, однако при появлении спорных ситуаций доказать свою правоту может быть проблематично", - подчеркнул Константин Бахтин.
Верните предоплату!
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ). Аналогичные нормы содержатся в Законе о защите прав потребителей (ст. 32). Иными словами, если услуга не оказана, вы вправе потребовать возврата внесенной предоплаты, компенсировав исполнителю те траты, которые он успел понести в связи с оказанием для вас услуги.
"Если таких расходов нет, сумму предварительной оплаты вы вправе потребовать обратно в полном объеме. Если предоплату не возвращают, рекомендуем обратиться к исполнителю с претензией. К претензии приложите подтверждающие документы. Если в ее удовлетворении будет отказано – разрешать спор нужно уже в судебном порядке", - рекомендует Мария Бузениус.
При отсутствии письменного договора доказать факт оказания услуги или передачи денег в качестве предоплаты не всегда просто. В такой ситуации всегда нужно действовать исходя из имеющихся обстоятельств.
Доказать возникновение договорных отношений суду также можно, показав смс-сообщения, письма с электронной почты или переписки в мессенджере, если они явно свидетельствуют о том, что услуга была заказана, а исполнитель обязался ее реализовать.
Ссылаться на то, что предоплата - это компенсация на случай неявки заказчика, исполнитель не вправе. Это касается, например, ситуаций, когда вы решили воспользоваться услугами фотографа, внесли предоплату на определенную дату, но заболели именно в этот день.
"Законом предусмотрена возможность получения компенсации только за фактически понесенные расходы, но никак не за за упущенную выгоду, которая сама по себе является частью предпринимательского риска. Поскольку услуга фактически не оказывалась, перечисленная сумма в таком случае будет считаться неосновательным обогащением", - сказал Константин Бахтин.
Фотограф может не возвращать предоплату, если на эти деньги был куплен реквизит или оборудование специально для работы с вами. Тоже самое касается и других услуг. Например, мастер маникюра, визажист и другие обязаны вернуть деньги, если вы не можете воспользоваться услугой и для работы именно с вами не была закуплена специальная техника.
