Ежедневно в России совершается около 20 миллионов звонков с целью мошенничества. Такие цифры в эфире телеканала «Россия 24» озвучил заместитель начальника следственного департамента МВД Данил Филиппов. Проблема действительно достигла пиковой отметки. Для борьбы с обманом граждан даже был введен самозапрет на кредиты. И за 10 дней марта его установили более 5 млн россиян. Но мошенники и это смогли обернуть в свою сторону. Они начали звонить потенциальным жертвам от лица Гослуслуг с сообщениями, что самозапрет был установлен неверно. А далее отрабатывать уже традиционную схему: отправлять ссылку на подставной сайт, чтобы украсть данные.
«Центробанк как-то подсчитал, что с телефонным мошенничеством хотя бы раз столкнулось 83% населения страны. В нашей стране активно развиваются различные электронные и телекоммуникационные сервисы, но за удобство пользования ими мы платим ослаблением безопасности – базы персональных данных легко утекают к аферистам. Как грибы после дождя появляются новые приложения, и порой просто не успевают получить должное правовое урегулирование», — рассказывает руководитель отдела по сопровождению клиентов по кредитам и долгам «Финансово-правовой альянс» Евгения Боднар.
Понимая это, законодатель планомерно пытается «закручивать гайки». И новый этап — создание государственной информационной системы по противодействию нарушителям закона.
Единая платформа
Генеральный директор омниканальной системы для управления коммуникациями в маркетинге и продажах UIS Дмитрий Щукин считает, что такая информационная система станет важным шагом в борьбе с киберпреступностью.
«Однако важно учитывать, что внедрение должно быть сбалансированным и не ограничивать права пользователей», — добавляет эксперт.
Государство и до этого уже предпринимало ряд действий для регуляции вопроса. Так, в конце 2023 года в России запустили так называемую Единую Платформу Верификации Вызовов (ЕПВВ) для телефонных сетей.
Это была хорошая попытка очистить сети от мошеннического трафика и повысить возможность контроля, так как к ней подключены абсолютно все операторы, вспоминает спикер. Принцип ее работы был следующим:
- Абонент 1 оператора А звонит абоненту 2 оператора Б.
- Оператор 1 отправляет в ЕПВВ информацию об исходящем звонке.
- Платформа фиксирует этот факт.
- Вызов доходит до оператора Б.
- Оператор Б «подтверждает» у ЕПВВ факт регистрации звонка от оператора А.
- Если факт подтвердился — звонок абонента 1 доходит до абонента 2.
«Этим шагом получилось почти полностью исключить подмену АОНА (видимого номера). Но в «серой зоне» оставалась IP-телефония (голосовая связь через сеть Интернет). В декабре 2024 года было утверждено «Постановление от 26 декабря 2024 года №1898», которое, по планам, должно исправить эту неточность и обезопасить клиентов. Посмотрим, как принятые решения отразятся на рынке», — говорит Дмитрий Щукин.
Новые методики
О том, как будет работать новая инициатива, «Сфере» рассказала Евгения Боднар.
«Предполагается создание единой базы для обмена информацией об угрозах между госорганами, кредитными учреждениями и цифровыми платформами. Кроме того, хотят ввести обязательную идентификацию пользователей услуг связи и маркировку звонков, чтобы абонент сразу видел, кто ему звонит», — объясняет она.
Кроме того, предлагается запретить настоящим сотрудникам банков, госорганов, операторов связи общаться с клиентами через мессенджеры. И если человеку будет звонить такой гражданин и говорить, что он официальное лицо, можно будет понять, что это 100% мошенник.
«По аналогии с самозапретом на кредиты предлагают сделать запрет на заключение договоров связи без личного присутствия гражданина, а также запретить передачу сим-карты кому-то третьему», — рассказывает еще об одном нюансе инициативы эксперт.
Кроме того, сотрудники силовых структур смогут запрашивать соответствующие данные у операторов связи, чтобы быстрее пресекать преступную деятельность. Этого действительно не хватало, подчеркивает спикер.
«Ранее действия различных участников процесса были слабо скоординированными (банки с ЦБ сами по себе, МВД сами по себе, операторы связи тоже отдельно). Но этой возможностью еще предстоит научиться грамотно распоряжаться», — резюмирует Евгения Боднар.
Закон против технологий
Бизнес-партнер компании «Компьютерные технологии» Павел Карасев крайне позитивно оценивает инициативу. Принятие нового законопроекта, полагает эксперт, может помочь снизить количество жертв мошенников. Если государственная система по противодействию правонарушениям будет эффективно собирать и анализировать информацию о звонках, номерах и схемах преступников, это создаст дополнительные барьеры.
«Кроме того, если операторы связи будут обязаны оперативно блокировать подозрительные номера и передавать данные правоохранительным органам, это усложнит работу аферистов», — считает он.
С другой стороны, если система не будет отлажена, злоумышленники быстро найдут лазейки. Закон опять может не поспеть за порцией технологических новшеств, которые преступники осваивают крайне быстро.
«Однако законопроект может скоординировать технологичных игроков (банки и операторы связи) с их продвинутыми антифрод-системами с теми, кто облечен властью (госорганы), выдав синергетический эффект. Было бы здорово добавить туда еще автоматизации, основанной на мгновенной передаче данных между ведомствами, чтобы подозрительное отсекалось без участия человека. Однако полное отсутствие человека в этих процессах – пока утопия, иначе экономический оборот может быть парализован», — рассуждает Евгения Боднар.
Нейросети в помощь
Эксперты солидарны во мнении, что с развитием технологий вычислять мошенников становится все сложнее.
«Они используют подмену номеров, работают через мессенджеры, используют IP-телефонию и анонимные сервисы. Однако уже существуют технологии, которые могут помочь в их поиске. Например, анализ больших данных и алгоритмы машинного обучения позволяют выявлять подозрительные схемы звонков и сообщений. Искусственный интеллект может быть полезен в автоматическом анализе разговоров, выявлении типичных сценариев мошенничества и даже в распознавании голосов», — поясняет Павел Карасев.
Он добавляет, что лучше любой технологии человека может защитить он сам, если будет осторожен. Ведь главное правило безопасности – не доверять звонкам, в которых вас просят перевести деньги или сообщить персональные данные.
«Если есть сомнения, всегда лучше самостоятельно перезвонить в банк или иную организацию по официальному номеру. Комплексный подход – сочетание технологий, законодательных мер и цифровой грамотности – позволит существенно снизить уровень телефонного мошенничества», — резюмирует эксперт.
Изображение создано Freepik, www.freepik.com
