Одним из главных трендов уходящего туристического сезона стало использование ИИ в мошеннических схемах. Масштаб проблемы растёт: по данным Check Point Research, в мае 2026 года на одну организацию в сфере туризма, гостиничного бизнеса и развлечений приходилось в среднем 2291 кибератака в неделю. Это на 24% больше, чем годом ранее, и на 122% больше, чем в мае 2023-го. В России туризм также становится удобной мишенью. В июле МВД сообщило о деле против подозреваемой в организации фейковых поездок. От её действий пострадали не менее 20 человек, а ущерб составил миллионы рублей.
На этом фоне ИИ даёт мошенникам новый инструмент: подделка теперь может выглядеть, звучать и переписываться настолько убедительно, что одной интуиции для проверки предложения уже недостаточно.
Нереальный отдых
Раньше мошенникам приходилось искать фотографии настоящих отелей, теперь они за несколько секунд генерируют изображения и видео с помощью нейросетей. Такие объявления визуально не отличить от реальных. Чаще всего такие объявления появляются в соцсетях, тематических группах и мессенджерах. Злоумышленники торопят клиента: предлагают оплатить бронь, пока «место не забрали». Туристы попадаются на такие уловки, потому что отличить подделку от настоящего предложения бывает непросто.
«По статистике, люди ошибаются в 32% случаев, принимая ИИ-фотографию за реальную», — рассказывает Борислав Храмченко, юрист «Моспотреб».
Он рекомендует обращать внимание на мелкие детали. «ИИ-фотографии выглядят неестественно яркими и гладкими, практически без изъянов», — отмечает он.
Тим Зинин, ИИ-инженер, управляющий партнёр компании «Зинин, Штурбин и партнёры», добавляет: «У сгенерированного фото текст на вывесках может превращаться в кашу символов, плитка и шезлонги повторяются под копирку, а сама картинка выглядит слишком идеально без проводов и бытовых мелочей», — говорит он.
Зинин советует проверить фотографию через обратный поиск в Яндексе или Google. Если снимок действительно принадлежит отелю, его можно найти на сайтах бронирования и в других публикациях. У сгенерированного изображения такой истории, как правило, не будет.
Адам-Сергей Авакян, директор лаборатории ИИ «AiiA», предлагает ещё несколько способов проверить объявление. «Позвоните в отель по номеру с официального сайта и подтвердите бронь. Для квартиры запросите видеозвонок из помещения: попросите показать вид из окна или конкретную комнату», — советует он.
Главный лайфхак — посмотреть на крупных сервисах бронирования фото от пользователей и отзывы. Если их нет, то предложение стоит проверить особенно тщательно.
Не только фото
Ещё одна тенденция 2026 года — мошеннические звонки с использованием синтеза речи. Эту технологию используют, чтобы звучать как реальные сотрудники гостиниц, авиакомпаний или турагентств. После оформления заявки туристу звонят и предлагают срочно подтвердить бронирование, доплатить или пройти дополнительную проверку. Голос звучит настолько естественно, что человек может не заподозрить обман.
Еще один способ обмана — каналы в мессенджерах с большим количеством отзывов. Но от ботов сложно отличить их от реальных клиентов. «Если цена на тур значительно ниже рыночной, за таким предложением также может стоять обман. Зачастую такие предложения сопровождаются ограничением по времени, чтобы вы не успели задуматься, боясь упустить выгоду», — говорит Борислав Храмченко.
Стоп-фактор
Эксперты называют несколько «красных флагов», которые должны заставить вас засомневаться в покупке тура.
«Оплата на карту физического лица или по ссылке вне официального сайта туроператора — стоп-сигнал сам по себе», — говорит Тим Зинин.
Борислав Храмченко подчеркивает, что важно обратить внимание на сайт туроператора. «Мошенники часто создают сайты-клоны настоящих туроператоров, меняя одну букву в адресе либо домен (например, с .ru на .online). Также можете проверить дату регистрации домена, если ему всего пару недель, то с большой вероятностью сайт фейковый», — рассказывает он.
Ольга Кирюшина, директор турагентства «Анекстур», составила для «Сферы» чек-лист проверки туроператора.
- Проверьте юридическое лицо по ИНН. Из выписки можно узнать основные сведения о компании. Стоит насторожиться, если она зарегистрирована недавно, указывает массовый адрес или её директор одновременно руководит десятками компаний.
- Требуйте официальный договор. Оплата на личную карту сотрудника или отсутствие кассового чека должны насторожить.
- Проверьте репутацию компании. Посмотрите отзывы на «Яндексе», «2ГИС» и других площадках, а также сайт и официальные страницы в соцсетях. Отсутствие какой-либо информации — повод проверить компанию дополнительно.
- Проверьте бронь на сайте туроператора. Сверьте даты, отель, перелёт и услуги, включённые в пакет. Если туроператор предоставляет возможность проверить бронь онлайн, воспользуйтесь этой функцией.
- Не доверяйте сообщениям только потому, что они были получены от знакомого контакта. Аккаунт турагента или вашего знакомого могли взломать. Если просьба об оплате кажется подозрительной, перезвоните человеку по номеру, который уже есть у вас, а не используйте контакт из сообщения.
Если деньги уже ушли мошенникам
«Необходимо обратиться в банк для оспаривания операции, подайте претензию продавцу и заявление в полицию. Сохраните договор, выписку, переписку и скриншоты, объявление, ссылки и реквизиты получателя», — рекомендует Адам-Сергей Авакян.
Борислав Храмченко дополняет: после сбора доказательств стоит направить продавцу тура досудебную претензию с требованием вернуть деньги. «Если в течение 10 дней вам не ответят либо ответят отказом, вы имеете право обратиться в суд. В случае, если мошенники забрали ваши деньги и скрылись, не предоставив услуги — это уже уголовное преступление. Параллельно с обращением в суд подайте заявление в полицию. Доказательства те же: чеки, переписка, скриншоты сайта», — рассказывает он.
ИИ меняет не только то, как создаются фотографии, видео и тексты, но и само понятие доверия в интернете. Теперь мошеннику недостаточно придумать убедительную историю — он может создать убедительное доказательство её правдивости. Поэтому туристу приходится проверять уже не только условия поездки, договор и бронь, но и саму достоверность того, что он видит и слышит. В мире, где искусственным может оказаться почти любое цифровое свидетельство, умение распознать подделку становится частью базовой финансовой безопасности.
Изображение создано Magnific, www.magnific.com
