Одна из московских компаний решила снизить затраты. Руководство начало использовать нейросети для оценки эффективности сотрудников вместо того, чтобы нанять категорийного менеджера.
В итоге одной из сотрудниц сократили рабочий день до двух часов и заработную плату. От такой работы она отказалась и была уволена по пункту 7 части 1 статьи 77 Трудового кодекса. А после — подала в суд на работодателя. И выиграла дело. Ведь суд посчитал, что по факту это было сокращение. Должность планировали убрать, но законную процедуру (уведомление за два месяца, альтернативные вакансии, выходное пособие) не провели — вместо этого создали невыносимые условия. Суд при принятии решения не проверял, действительно ли компания внедрила ИИ.
«ИИ не вправе решать, увольнять или нет сотрудника. Больше того, если в причине увольнения указать, что это решение было принято ИИ, то это вполне может быть оспорено, в том числе и в суде. ИИ может помочь собрать информацию о работе сотрудника, помочь ее проанализировать, но оценить в полной мере — нет», — говорит Ольга Светличная, HR-директор МФК "Джой Мани".
Эффективный нейроменеджер
Крупные компании активно используют нейросети не только для ускорения работы сотрудников, но и для оценки их результатов.
«В моей практике компании через ИИ сравнивали фактически выполненные работы по разработке с выставленными часами и расторгали контракты, обнаружив симуляцию работы. То же возможно и в оценке сотрудника», — рассказывает Дмитрий Гуреев, эксперт МШУ Сколково, автор метода скрытых цифровых артефактов для повышения производительности труда «Gureev.pro».
Елена Богук, директор по персоналу, карьерный консультант с фокусом на сферу ИТ, считает, что оценка работы с помощью ИИ применима далеко не для всех должностей и направлений деятельности. К примеру, оценить, насколько успешен юрист в своей деятельности, нейросеть не сможет.
«ИИ хорошо справляется с измеримыми параметрами, такими как соблюдение сроков, количество обработанных документов, наличие ошибок и т.п. Однако ключевые компетенции юриста — выработка стратегии, оценка рисков, умение договариваться — ИИ пока не способен измерить», — поясняет она.
С ней солидарна и Карина Остроносова, директор продукта «КвантИнсайт», по мнению которой должна быть четкая методология оценки — будь то человеческая или машинная.
«Только когда критерии определены, а данные оцифрованы, можно пробовать подключать ИИ — но в качестве гипотезы, а не финального вердикта. Даже тогда важно дополнять картину тем, что ИИ не видит: обратной связью от коллег, оценкой руководителя, контекстом проектов. ИИ может обработать цифры, но не способен оценить, как юрист выстраивает отношения с клиентом, ведёт себя в кризисной ситуации или влияет на командную динамику», — отмечает она.
При этом, как утверждает Дмитрий Гуреев, эксперты и сами могут давать оценку нейросетям.
Например, ИИ указывает на спорные моменты в договоре и требует двойного подтверждения перед отправкой, а юрист утверждает акт разногласий, который подготовила машина.
Главное — уйти от разговора про конкретные инструменты и перестать воспринимать ИИ как самодостаточный продукт. Генеративные модели — это электричество. Само по себе оно не стирает одежду. А стиральная машина, подключённая к электричеству, стирает. С ИИ так же: важно, в какую точку процесса он встроен, какие артефакты перерабатывает и по каким правилам.
В любом случае, как говорит Родион Чепалов, психолог, проблема ИИ в том, что он оценивает поведение, а не смысл.
«Например, сотрудник может делать меньше задач, но закрывать самые сложные. Алгоритм посчитает его неэффективным», — говорит он.
Доказать нечеловеческий фактор
Если компания все же последовала советам ИИ и решила уволить сотрудника, он вправе оспорить это решение. Как поясняет Ольга Кузнецова, которая более 12 лет работает с онлайн-бизнесом, основным аргументом в суде будет следующий: результат работы нейросети носит генеративный и непроверяемый характер, а значит, не может быть законным основанием для расторжения трудового договора.
«Главное — требовать экспертизу и указывать на недостоверность данных: если компания не может подтвердить выводы ИИ реальными фактами и источниками, суд встанет на сторону работника, признав доводы системы голословными», — отмечает она.
С ней согласна и Евгения Любко, управляющий партнер компании «Пряники»: увольнение «по решению ИИ» не отличается принципиально от увольнения по решению руководства с аргументацией «потому что я так хочу».
«Слабая позиция для судебного спора», — считает она.
Анатолий Баранов, член Центрального Совета независимого профсоюза «Новый Труд», добавляет, что любое правовое решение ИИ, касающееся живого человека, может быть оспорено, независимо от того, правильное оно или нет, просто по факту принятия ненадлежащим субъектом.
Вот только тут таится еще одна проблема — отсутствие прозрачного механизма, чтобы установить, как именно руководитель принял решение об увольнении.
«Если не были представлены доказательства того, что решение основано на рекомендации ИИ, оспорить такое увольнение практически невозможно. Технологии уже влияют на кадровые решения, но законодательство пока не успевает за этим — и этот пробел необходимо закрывать», — комментирует ситуацию Карина Остроносова.
Обратная сторона медали
ИИ стал подспорьем не только для компаний, но и для самих сотрудников, которые часто прибегают к помощи нейросетей, чтобы «пустить пыль в глаза» в борьбе за желаемую должность. Так, сейчас огромную массу резюме пишут алгоритмы. Из-за этого работодателю на этапе подбора сложнее сделать выбор в пользу того или иного кандидата.
«В какой-то степени нейросеть усложнила работу рекрутера, и скрининг резюме уже не дает прежних результатов. Как следствие, велика вероятность того, что рекрутер сделает выбор в пользу общения с кандидатом с неидеальным резюме, но зато написанным им лично», — поясняет Елена Богук.
В итоге, как говорит Карина Остроносова, рынок труда в парадоксальной ситуации: множество людей ищут работу, а работодатели не могут найти подходящих специалистов.
Эксперты «Сферы» солидарны во мнении, что ничего плохого в резюме, написанном нейросетями, нет. Главное — писать в нем факты. Иначе, по словам Ольги Светличной, можно устроиться на работу с идеальным резюме от ИИ, но так же быстро с нее «вылететь», потому что в дальнейшем нейросеть вам уже не поможет.
Изображение создано Freepik, www.freepik.com
