Проблемы взаимодействия с клиентами: вебинар LF Академии

Как установить контакт с клиентом, какие стратегии и типы поведения выбрать, что делать, чтобы не потерять продуктивность из-за межличностного конфликта – расскажет руководитель центра урегулирования конфликтов городского центра «КОНТАКТ» Михаил Бриль.
Время прочтения: 1 минута

Не всегда успех работы зависит от профессиональных знаний и опыта, порой большую роль играют коммуникативные навыки юриста и его умение наладить контакт с клиентом. Чтобы ни одно дело не усложнялось из-за межличностного конфликта с доверителем, важно знать особенности работы со сложными клиентами и правильно реагировать на агрессию и другие сильные эмоции. Научиться этому поможет кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии кризисных и экстремальных ситуаций факультета психологии СПбГУ, руководитель центра урегулирования конфликтов городского центра «КОНТАКТ» Михаил Бриль.

23 ноября в 16:00 он проведет вебинар «Когда юристу приходится быть переговорщиком: беглый взгляд на проблемы взаимодействия с клиентом» на площадке Legal Academy.

Зарегистрироваться на вебинар

Слушатели вебинара узнают:

  • этапы установки контакта с клиентом;
  • основные типы поведения и стратегии, предпочитаемые клиентом в разрешении собственных юридических споров;
  • причины, по которым клиент может неосознанно стремиться к сильным эмоциям;
  • шаги, которые стоит предпринять, чтобы не потерять продуктивность во взаимодействии с клиентом. 

Вебинар будет полезен:

  • практикующим юристам;
  • педагогам, врачам, психологам, специалистам по социальной работе;
  • преподавателям и учителям;
  • людям, сталкивающимся в своей жизни с конфликтами.
Все вебинары Legal Academy

Источник изображения: pressfoto - www.freepik.com

Рекомендуем

Статья

«Ошибки в сделках M&A: разбор и рекомендации». Вебинар Legal Academy

В России в первом полугодии 2022 года объем сделок на рынке слияний и поглощений  составил более 18 млрд долларов. Это на 5,6% больше, чем за аналогичный период 2021 года. По мнению экспертов, в 2023 году количество сделок в M&A будет увеличиваться, так как российский бизнес ориентирован на покупку активов, уходящих из страны иностранных компаний.

Статья

«Доменные споры: защита товарных знаков и доменных имен». Вебинар Legal Academy

В современных реалиях невозможно представить компанию или предпринимателя, которые бы не использовали интернет для продажи и продвижения своих товаров или услуг. Однако и в реальном, и в цифровом мире с завидной регулярностью происходят правовые конфликты, в том числе в области защиты конкуренции и результатов интеллектуальной деятельности.

Статья

«Проблемы правового регулирования коттеджных поселков». Вебинар Legal Academy

Проблемы применения законодательства при строительстве коттеджных комплексов, разграничение садоводств, малоэтажных жилых комплексов и коттеджных поселков на землях индивидуального жилищного строительства (ИЖС) не теряют своей актуальности.

Нужно хоть что-то написать