Одно из основных направлений деятельности Sudohod (помимо работы по правовым проектам) — поддержка наших клиентов в части судебно-технических задач во всех регионах России. Под судебно-техническими задачами мы подразумеваем: ознакомление с материалами дела, участие в отдельных судебных заседаниях по готовой позиции, получение и подача документов (судебных актов, исполнительных листов и т.д.).
В первые годы работы, пытаясь наладить контакт с аппаратами судов и сотрудниками ФССП, в 30 процентах случаев мы сталкивались с тем, что до них невозможно дозвониться. Указанные номера телефонов были лишь формальностью, а сотрудники аппарата суда вообще категорически отрицали наличие в их кабинете телефонной связи.
Тогда мы решили интегрировать облачную телефонию, попросили специалистов написать софт и настроить его таким образом, чтобы после занесения телефонных номеров в программу, она сама звонила коллегам из аппарата суда до тех пор, пока те не возьмут трубку. Как только это происходило, система сама переключала звонок на нашего сотрудника. Просто представьте, телефон не замолкал до тех пор, пока на той стороне не поднимали трубку, а наши сотрудники в это время занимались другими важными задачами и не тратили время на ожидание.
Такой подход дал реальный результат и действительно ускорил решение судебно-технических задач. В итоге получилось увеличить количество выполненных проектов и повысить эффективность работы сотрудников судебно-технической практики без расширения штата. К слову о цифрах, в 2022 году судебно-технический отдел компании Sudohod выполнил 5231 ознакомление с материалами в различных судах и госорганах.
