Условия, ущемляющие права потребителей: что бизнесу нельзя включать в договоры, оферты и правила обслуживания

Бизнес регулярно использует типовые договоры, публичные оферты и правила обслуживания, однако отдельные положения могут быть признаны недопустимыми и не применяться к потребителю. На мероприятии разберем, какие условия нарушают права потребителей, рассмотрим подходы в разных юрисдикциях, проанализируем как суды оценивают одностороннее изменение договора, ограничение ответственности, навязанные услуги и отказ от возврата денег, а также как проверить и скорректировать документы, чтобы снизить риск претензий, штрафов и судебных споров.

• 

  Белов
  Валерий
  Александрович

  К.ю.н., LL.M., руководитель правовой и корпоративной поддержки финтех-группы, редактор телеграм-канала
  Подробнее

• Что такое условия, ущемляющие права потребителей и какая их правовая природа?
• Какие нарушения чаще всего встречаются в публичных офертах, правилах интернет-магазинов, маркетплейсов, онлайн-сервисов и программах лояльности?
• Какие положения договоров, публичных оферт, пользовательских соглашений и правил обслуживания признаются недопустимыми условиями, ущемляющими права потребителей?
• В каких случаях бизнес вправе в одностороннем порядке изменять цену, сроки, состав услуги, правила программы лояльности и другие условия договора?
• Можно ли ограничить ответственность продавца или исполнителя, установить дополнительные основания освобождения от ответственности либо заранее отказаться от возмещения убытков потребителю?

Мероприятие будет интересно собственникам и руководителям бизнеса, корпоративным юристам, адвокатам, специалистам по договорной работе, комплаенсу и защите прав потребителей, руководителям клиентского сервиса, маркетинга и продаж, продакт-менеджерам, а также представителям ретейла, электронной коммерции, маркетплейсов, онлайн-сервисов, образовательных организаций, финансовых и иных компаний, работающих с потребителями.