Главная цель департамента по работе с проблемными активами, по мнению лектора, — это полное упразднение сферы его деятельности. Для ее достижения следует установить причины образования проблемной задолженности и грамотно подобрать инструменты взыскания. Ян Серебряков разбирает специфику работы с физическими и юридическими лицами, делая акцент на преимуществах проектного подхода к работе с проблемными долгами.